Qeón Ventas
Actualizamos a su empresa sobre las nuevas tendencias en gestión y gobernanza procedimental, digital y tecnológica, en el nuevo mundo de las redes sociales y los medios audiovisuales, actualizando la forma en que sus asociados de marketing y ventas interactúan con el mercado de consumo moderno. A ustedAyudamos a navegar cambios nuevos y fundamentales en los procesos comerciales de negocios. Explore los servicios que componen la consultoría Qeon Vendas para comprender cómo mejoraremos su operación de ventas.
Pocas funciones corporativas han experimentado cambios tan drásticos en las últimas dos décadas como el sector de ventas, lo que requiere un cuidado inmenso para equilibrar las necesidades comerciales con las expectativas de los clientes, con el objetivo de lograr un éxito duradero.
CONSULTORÍA
Éxito del Cliente
Convierte tu proceso de venta y entrega en una experiencia inolvidable para tu Cliente.
La consultoría Customer Success de Qeon revoluciona la forma en que su cliente percibe su servicio durante los procesos de venta y entrega de sus productos y servicios. Ayudamos a su equipo a mejorar la relación con los respectivos empleados, mejorando el acercamiento, el mantenimiento y los discursos de cierre, además de reformular o ajustar todas las actividades de retención e identificar oportunidades para mejorar su desempeño financiero, generando nuevas ventas y aumentando sus ingresos recurrentes.
Muchos indicadores estratégicos deben ser observados durante el proceso, para el correcto rumbo del proyecto de consultoría, tales como:
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Retención de ingresos netos del cliente con su negocio.
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Propensión del cliente a realizar nuevas compras con su empresa.
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Percepción de valor de su servicio o producto (no se sienten pérdidas al cambiar a otro proveedor).
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Existencia de procesos de comunicación con los empleados de este cliente.
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Esfuerzo financiero de apertura, mantenimiento y cierre de negocios.
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Tasa de abandono potencial.
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Existencia de un área o función de Customer Success.
La Consultoría de Éxito del Cliente de Qeon analiza en detalle su mercado y negocio (productos, procesos y personas) para actuar de forma personalizada, creando un proyecto de alta adherencia para una implementación saludable y sin dolor:
EFICACIA
Participación efectiva en cada etapa del proyecto, desde la recolección inicial de datos hasta la primera asistencia post-proyecto. Trabajamos sobre el modelo de recurrencia, siguiendo una metodología exclusiva y personalizando la ejecución del proyecto en función de los resultados obtenidos.
PLANIFICACIÓN
Definimos juntos las necesidades reales de tu empresa, combinando las entregas para cada hito del proyecto. Se establecerán indicadores de desempeño para diagnosticar, en tiempo de ejecución, los resultados de esta implementación.
ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS
Se crearán metas y objetivos estratégicos, vinculados al negocio de la empresa, para que podamos sentir los pasos del Customer's Journey. Se monitorearán todos los indicadores establecidos con el fin de lograr el plan establecido y crear una visión de éxito del cliente en la empresa.
PROCESOS DE ESTRUCTURACIÓN
Ayudamos a su empresa a seleccionar y establecer los procesos de negocio más efectivos para aumentar su base de clientes, permitiendo integraciones y actividades más eficientes diseñadas para su crecimiento.
NUEVAS TECNOLOGÍAS
Las herramientas tecnológicas son fundamentales para el mundo empresarial, y el sector comercial está a la vanguardia de estas aplicaciones.
Es importante que comprendamos el parque de sistemas de la empresa y comprendamos sus entregas y límites, para poder optimizar su uso.
CAPACITACIÓN DE PERSONAS
El peopleware es parte fundamental de un proceso comercial completo, y el proyecto de consultoría tiene actividades estratégicas específicas para su atención.
Todas las actividades de este proyecto están enfocadas a la formación y desempeño de los equipos, encaminadas a desarrollar y extraer lo mejor posible de sus empleados.
CONSULTORÍA
Estrategia Comercial
Le entregaremos un proyecto definitivo para el establecimiento comercial de su empresa en el mercado.
La consultoría de Estrategia Comercial de Qeon organiza tus operaciones comerciales, sistémicas o estructurales, orientándolas hacia el crecimiento sostenible del sector de ventas. Todas estas operaciones son observadas y adaptadas a los nuevos objetivos estratégicos establecidos: desde el ciclo comercial hasta el rendimiento y productividad del equipo comercial, pasando por los costes y la integración con los departamentos de soporte.
Muchos indicadores estratégicos deben ser observados durante el proceso, para el correcto rumbo del proyecto de consultoría, tales como:
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Percepción del mercado sobre su empresa y sus productos y servicios.
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Propensión del mercado (principalmente sus clientes) a señalar a su empresa como proveedor potencial.
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Participación de los ingresos potenciales del ecosistema participante.
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Capacidad para crear o entrar en nuevos mercados.
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Flexibilidad en la adaptación de la imagen y del discurso publicitario.
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Navegabilidad operativa para el enfoque.
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Divida los objetivos estratégicos y operativos en pequeños resultados mensurables.
La Consultoría de Estrategia Comercial de Qeon analiza en detalle tu mercado y tu negocio - productos, procesos y personas - para actuar de forma personalizada, creando un proyecto de alta adherencia para una implementación sana y sin dolor:
EFETIVIDADE
Participação efetiva em cada etapa do projeto, desde o levantamento de dados inicial até aos primeiros atendimentos pós projeto. Atuamos no modelo de recorrência, seguindo uma metodologia exclusiva e customizando a execução do projeto de acordo com os resultados obtidos.
PLANEJAMENTO
Definimos as reais necessidades de sua empresa em conjunto, combinando as entregas para cada marco do projeto. Indicadores de performance serão estabelecidos para diagnosticarmos, em tempo de execução, os resultados dessa implementação.
ESTRATÉGIAS ESTABELECIDAS
Metas e objetivos estratégicos, concatenados com o negócio da empresa, serão criados para sentirmos os passos da Jornada do Cliente. Todos os indicadores estabelecidos serão monitorados, afim de alcançarmos o planejamento estabelecido e criarmos a visão do sucesso do cliente na empresa.
ESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS
Ajudamos sua empresa a determinar as maneiras mais eficazes de crescer e aumentar sua base de clientes, removendo barreiras de crescimento e explorando todo o seu potencial. Acompanhamos toda a operação de perto!
NOVAS TECNOLOCIAS
Ajudamos sua empresa a visualizar os indicadores em tempo real, acompanhando o processo de implementação do sistema (seja planilha ou software de CS) e orientando desde a extração e a integração dos dados até que a jornada esteja rodando perfeitamente.
CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
Junto com você, atuamos na seleção dos profissionais de Customer Success, definimos métricas, realizamos coaching com o time de CS e identificamos pontos de melhoria. Assim, analisamos os resultados que irão servir de base para os planos de ação semanais.
CONSULTORÍA
Gestión de Relaciones
Le entregaremos un proyecto definitivo para el establecimiento comercial de su empresa en el mercado.
La Consultoría CRM de Qeon proporciona a las empresas procesos y software adecuados para maximizar las relaciones y resultados comerciales con los Clientes. Todas estas operaciones son observadas y adaptadas a los nuevos objetivos estratégicos establecidos: desde el ciclo comercial hasta el rendimiento y productividad del equipo comercial, pasando por los costes y la integración con los departamentos de soporte.
Muchos indicadores estratégicos deben ser observados durante el proceso, para el correcto rumbo del proyecto de consultoría, tales como:
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Calidad de los datos, relevantes para el negocio, recogidos durante el tratamiento comercial con los Clientes.
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Porcentaje de transformación de estos datos recogidos en información para la toma de decisiones.
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Facilidad de acceso a los datos e información de los clientes.
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Índice de integración automática del área comercial con el resto de sectores de la empresa.
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Tiempo de respuesta a solicitudes internas en materia de atención al cliente.
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Conocimiento de las acciones del cliente que generan necesidades de compra.
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Medición de partes individuales de procesos de prospección, desarrollo y contratación.
La consultoría CRM (Customer Relationship Management) de Qeon ayudará a su empresa a definir el modelo adecuado y encontrar soluciones que se adapten a sus procesos organizativos y de toma de decisiones.
GESTIÓN DE DATOS
Recopilar todos los datos disponibles sobre la relación comercial con sus clientes, de todos los sectores de la empresa, creando una masa ordenada de registros que serán utilizados para tomar decisiones estratégicas y operativas respecto de los sectores de marketing y ventas de la empresa.
DATOS EN INFORMACIÓN
Definimos conjuntamente las necesidades estratégicas del sector comercial de su empresa, seleccionando los principales datos recopilados para transformarlos en indicadores de desempeño y resultados de la empresa.
SISTEMAS DE GESTIÓN
Un software CRM elimina procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda desarrollarse. Dichos sistemas organizan los registros y las operaciones diarias de forma práctica, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso comercial.
VENDEMOS O AYUDAMOS A VENDER
Uno de los puntos críticos de la consultoría CRM es la integración de todos los sectores de la empresa con el proceso comercial, creando un esfuerzo operativo conjunto, alineado con la estrategia de la empresa, para un servicio completo al cliente.
DENTRO DEL CLIENTE
La gestión de relaciones es mucho más que registrar datos y contactar con el cliente en el momento de la compra. Es importante que toda la empresa acceda a los contribuyentes clave, tomadores de decisiones e influenciadores del cliente, entendiendo las necesidades y deseos de todos, para una planificación más efectiva.
MEDICIÓN INDIVIDUAL
Todos los procesos y empleados que trabajan con las operaciones comerciales se planificarán y medirán en pequeños entregables, de modo que la planificación estratégica pueda ajustarse, si es necesario, y lograrse de forma más segura.
QUIÉNES SOMOS, CÓMO PENSAMOS
Lo hacemos diferente, lejos del estándar. Mirando cautelosamente hacia los lados, pero nunca mirando hacia atrás.
Crea caminos, navega por mares desconocidos y avanza.
No queremos que nos vean como un proveedor más de servicios de consultoría empresarial.
Queremos ser motivadores e impulsores de tu crecimiento. Queremos hacer volar tu empresa.
Lo trataremos como si fuera nuestro, con todo mimo y precisión, utilizando con mimo y dedicación las mejores herramientas de diseño del mercado y las principales prácticas de consultoría en procesos y software.
Crezca de manera concreta, regido según su estrategia, sin temor a que procesos y empleados sigan caminos no planificados o no enfocados en el éxito de la operación, llegando con una excelente identidad visual para su portafolio.
Puede confiar. Haremos que tu empresa te apasione.